FAQ
Les questions qu'on nous pose le plus
Questions les plus posées :
Livraison et Retours
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison en France, Belgique et Suisse s’effectue sous 6 à 8 jours ouvrables. Pour les autres pays, le délai de livraison est de 8 à 10 jours ouvrables.
Quels sont les délais d'envois ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrables après validation du paiement.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de 4,95 €. Cependant, la livraison est gratuite partout dans le monde à partir de 99 € d’achat.
Vais-je recevoir un numéro de suivie ?
Bien sûr, un e-mail de confirmation vous est automatiquement envoyé après votre commande, contenant votre numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Que faire si je reçois un produit qui ne me plait pas ?
Si le produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous le retourner. Contactez notre service client afin de lancer la procédure de retour et obtenir les instructions nécessaires.
Comment effectuer un retour ou un échange ?
Pour effectuer un retour ou un échange, il vous suffit de contacter notre service client via e-mail ou formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande. Nous vous fournirons alors toutes les instructions nécessaires pour procéder au retour.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
Questions les plus posées :
Les Produits
Quelle est la qualité de vos produits ?
Nous proposons uniquement des produits en qualité 1:1, c’est-à-dire des répliques haut de gamme fidèles aux originaux jusque dans les moindres détails : finitions, matériaux, coutures et confort. Notre objectif est de vous offrir l’apparence, la sensation et la durabilité d’un produit de marque, sans en payer le prix fort.
Quelle est la différence entre vos produits et les originaux ?
La seule différence réside dans l’origine de fabrication. Nos produits sont des répliques en qualité 1:1, conçues avec les mêmes matériaux, design et finitions que les originaux. Visuellement et au toucher, ils sont indiscernables pour la grande majorité des gens, tout en étant proposés à un prix bien plus accessible.
Puis-je voir des photos réelles des produits ?
Oui, toutes les photos présentes sur notre site sont 100 % réelles. Elles sont prises directement dans notre entrepôt et reflètent fidèlement le produit que vous recevrez, sans filtres ni modifications.
Les produits sont-ils livrés avec la boîte / le packaging d’origine ?
Bien sûr ! Tous nos produits sont envoyés avec la boîte d’origine, la facture, une carte de remerciement, les modes d’emploi, ainsi que le sac de transport pour que vous receviez l’expérience complète, comme si vous achetiez l’article en boutique.
Puis-je commander en gros ? Avez-vous des prix pour les revendeurs ?
Oui, bien sûr ! Contactez directement notre service client, et nous discuterons des options et des prix dédiés aux revendeurs. Nous sommes prêts à vous offrir des solutions adaptées à vos besoins.
Sofia - H.
5/5⭐⭐⭐⭐⭐
"J’ai pris une paire de Hermès Chypre Noir et je suis super contente ! La qualité est top, ça ressemble vraiment à l’original. Livraison rapide, bien emballé. Je recommande à 100% !"