FAQ
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Questions les plus fréquemment posées :
Livraisons & Retours
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée et expédiée sous 24h. Il faut ensuite compter 7 à 9 jours ouvrés pour la livraison, assurée par Colissimo ou DHL, selon la méthode de livraison choisie lors du paiement.
Quels sont les délais de traitement des commandes ?
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 heures ouvrées après validation du paiement.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de livraison vous sont offerte dans le monde entier sans minimum d'achat.
Vais-je recevoir un numéro de suivi ?
Bien entendu, un email de confirmation vous est automatiquement envoyé après votre commande, contenant votre numéro de suivi pour suivre en temps réel la livraison de votre colis.
Que dois-je faire si je reçois un produit qui ne me plaît pas ?
Vous disposez de 30 jours après l'achat pour nous retourner votre commande si elle ne vous convient pas.
Les remboursements sont effectués sous 14 jours après réception et vérification du colis par nos équipes.
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, sans dégradation, ni traces d’utilisation.
Si vous remplissez cette condition, contactez-nous directement via WhatsApp (icône en bas à droite de votre écran) pour recevoir toutes les instructions de retour et procéder au remboursement.
Nous faisons le maximum pour que tout se passe simplement et rapidement 💬💸
Comment puis-je effectuer un retour ou un échange ?
Pour effectuer un retour ou un échange, contactez simplement notre service client par e-mail ou via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande ou sur le Whatsapp en bas à droite de votre écran. Nous vous fournirons ensuite toutes les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.
Suis-je responsable des frais de retour ?
Oui, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
Most Asked Questions:
Nos produits
Quelle est la qualité de vos produits ?
Nos produits sont des répliques authentiques, fabriquées avec les mêmes matériaux, finitions et détails que les originaux.
La qualité authentique est nettement supérieure aux répliques classiques, pour un rendu haut de gamme.
Quelle est la différence entre vos produits et les originaux ?
La seule différence réside dans l'origine de fabrication. Nos produits sont des répliques de qualité à l'identique, fabriquées avec les mêmes matériaux, le même design et la même finition que les originaux. Visuellement et au toucher, ils sont indiscernables pour le plus grand nombre, tout en étant proposés à un prix bien plus abordable.
Puis-je voir des photos réelles des produits ?
Oui, toutes les photos sur notre site web sont 100 % réelles. Elles ont été prises directement dans notre entrepôt et livrent fidèlement le produit que vous recevrez, sans filtre ni modification.
Les produits sont-ils livrés avec la boîte/l'emballage d'origine ?
Bien sûr ! Tous nos produits sont livrés avec leur boîte d'origine, leur facture, leur carte de remerciement, leur mode d'emploi et leur sac de transport. Vous vivrez ainsi une expérience optimale, comme si vous achetiez l'article en magasin.
Puis-je commander en gros ? Proposez-vous des tarifs revendeurs ?
Oui, bien sûr ! Contactez directement notre service client en cliquant sur le whatsapp en bas à droite, et nous discuterons des options et des tarifs pour les revendeurs. Nous sommes prêts à vous proposer des solutions sur mesure.
Sofia - H.
5/5⭐⭐⭐⭐⭐
J'ai acheté une paire de Hermès Chypre Noir et j'en suis ravie ! La qualité est excellente, on dirait vraiment l'original. Livraison rapide, bien emballé. Je recommande à 100 % !